GLS VIBE: Index nálady českých e-shopů · 1. vlna · 2026
Česká e-commerce jede dvěma rychlostmi
Zeptali jsme se stovek e-shopů, jak vidí svou budoucnost. Na první pohled se zdá, že mírně pozitivně. Pak se ale podíváte blíž a vidíte dva světy: velké e-shopy rostou a investují, malé zápasí s náklady a slabší poptávkou.
01 · GLS VIBE index
Co nám říká index 6,0
Všem e-shopům jsme položili stejnou otázku: Jak vnímáte současnou situaci na trhu z pohledu budoucího vývoje svého e-shopu? Odpovídali na škále od 0 (důvod k pesimismu) do 10 (důvod k optimismu).
Index GLS VIBE je průměrem všech odpovědí. Šestka vyjadřuje mírný optimismus, tedy žádnou euforii. Optimistů je třikrát více než pesimistů, nejčastější odpovědí byla sedmička.
GLS VIBE index 6,0: rozložení odpovědí
Jak e-shopy vnímají současnou situaci na trhu z pohledu budoucího vývoje (0–10):
Zdroj: „GLS VIBE: Index nálady českých e-shopů“, vlna 1 (sběr 14. 8. – 17. 9. 2026), 318 e-shopů.
Jenže průměr je jen průměr
Za výslednou šestkou je nutné vidět trh, jehož nálady se rozcházejí podle velikosti. E-shopy, které měsíčně odešlou přes 1 000 zásilek, dosahují indexu 6,7. Ty, které posílají do 100 zásilek, jen 5,4. Podobné rozdíly se prolínají celým průzkumem – od tržeb přes investice až po to, co e-shopy považují za své brzdy.
02 · Dvě rychlosti
Čím větší e-shop, tím lepší nálada
Velikost e-shopu podle objemu zásilek je nejsilnější dělicí linií celého průzkumu. Index stoupá s každým vyšším velikostním pásmem a stejný vzorec platí i pro očekávané tržby: malé e-shopy jsou letos v průměru mírně v minusu, velké jasně čekají růst.
S velikostí e-shopu roste dobrá nálada
GLS VIBE index (0–10) podle počtu odeslaných zásilek měsíčně:
Zdroj: „GLS VIBE: Index nálady českých e-shopů“, vlna 1 (sběr 14. 8. – 17. 9. 2026), 318 e-shopů. Zastoupení e-shopů dle měsíčního objemu zásilek: do 100 zásilek – 65; 101–1 000 zásilek – 149; nad 1 000 zásilek – 104.
Co to znamená pro e-shopy
Poměřovat se s průměrem je i tady zrádné. Pokud posíláte do 100 zásilek měsíčně, srovnávejte se s e-shopy své velikosti. Zároveň se dívejte, co velcí dělají jinak. V dalších částech uvidíte, že velké e-shopy mnohem více investují a řeší jiné problémy než e-shopy malé.
Šestka působí klidně, je však nutné vnímat za ní dva odlišné světy. Zatímco velké e-shopy plánují růst a investice, malé řeší, jestli jim vyjdou náklady. GLS VIBE budeme dělat pravidelně, abychom mohli sledovat, nakolik se tyto dva světy přibližují a nakolik se vzdalují.
03 · Tržby
Letošní rok jako dno, příští jako odraz
Růst tržeb pro letošek čeká 52 % e-shopů, pokles 27 %. Prognózy pro příští rok jsou příznivější: růst čeká 57 %, pokles už jen 17 %.
Příznivější výhled nevychází ani tak z přílivu optimistů, jako spíš z úbytku pesimistů. Trh neočekává boom, spíše příznivější podmínky.
Očekávané tržby: příští rok bude lepší než letošní
Očekávaný vývoj tržeb e-shopu v tomto a v příštím roce, podíl odpovědí v %:
Zdroj: „GLS VIBE: Index nálady českých e-shopů“, vlna 1 (sběr 14. 8. – 17. 9. 2026), 318 e-shopů. Do 100 % chybí odpověď „nevím“ (letos 2 %, příští rok 8 %).
Co to znamená pro e-shopy
Pokud pro příští rok kalkulujete s nárůstem poptávky, počítejte i s tím, že zlepšení očekává i vaše konkurence. A ještě jedna věc do plánu: 57 % e-shopů chce příští rok zdražit, většina z nich nejvýše o 5 %. To pro vás může být příležitost zvýšit ceny ve správný okamžik, nebo naopak získat konkurenční výhodu tím, že je udržíte.
Kompletní report zdarma
Celý GLS VIBE v jednom PDF
Všech 15 zjištění, rozpad podle velikosti e-shopu a grafy k volnému použití.
- Ceny, investice a zdroje růstu
- Všech 13 brzd růstu
- Export, logistika a využití AI
Report je na cestě
Poslali jsme ho na váš e-mail.
04 · Investice
Velcí investují do technologií, malí téměř vůbec
Do IT infrastruktury chce v příštích 12 měsících investovat 44 % velkých e-shopů, ale jen 8 % malých. Podobně je to u automatizace (56 % proti 17 %) a začleňování AI (55 % proti 29 %).
S investicemi na příští rok vůbec nepočítá 15 % malých e-shopů. U velkých jsou to 2 %.
Kam plánují investovat v příštích 12 měsících
Vybrané oblasti, podíl e-shopů podle velikosti, více odpovědí:
Zdroj: „GLS VIBE: Index nálady českých e-shopů“, vlna 1 (sběr 14. 8. – 17. 9. 2026), 318 e-shopů. Zastoupení e-shopů dle měsíčního objemu zásilek: do 100 zásilek – 65; nad 1 000 zásilek – 104.
Co to znamená pro e-shopy
Technologický náskok velkých se bude dál zvětšovat. Pro ty menší to znamená hledat řešení jinde – „pronajmout si“ automatizaci jako službu u svých partnerů: od e-shopové platformy přes účetní nástroje až po dopravce. Třeba sledování zásilek, výdejní místa nebo boxy dnes dostanete od dopravce hotové. Otázka nezní „kolik dát do technologií“, ale „co děláme ručně, i když je to dnes zbytečné“.
Malé e-shopy nemusí dohánět ty velké investováním do vlastních systémů. Spoustu toho, co velcí automatizují na vlastní náklady, dnes dostanou jako hotovou službu – od tisku štítků po doručení do výdejních boxů. Ušetřený čas pak mohou investovat do vlastního obchodu.
05 · Brzdy růstu
Malé brzdí poptávka, velké kapacity
Malé e-shopy nejvíce trápí rostoucí náklady na pořízení zboží (49 %) a slabší poptávka kvůli inflaci (46 %). Velké častěji narážejí na nedostatek kvalitních pracovníků (25 %).
Menší hráči řeší, jestli budou mít komu prodávat. Větší, jestli poptávku zvládnou obsloužit.
Co brzdí růst: malí mají jiné starosti než velcí
Vybrané brzdy, podíl e-shopů uvádějících danou brzdu, více odpovědí:
Zdroj: „GLS VIBE: Index nálady českých e-shopů“, vlna 1 (sběr 14. 8. – 17. 9. 2026), 318 e-shopů. Zastoupení e-shopů dle měsíčního objemu zásilek: do 100 zásilek – 65; nad 1 000 zásilek – 104.
Dvě brzdy ale trápí všechny, bez ohledu na velikost:
Co to znamená pro e-shopy
Pojmenujte si, které brzdy jsou ty vaše. Poptávkové brzdy (náklady, ceny, slabší nákupy) a kapacitní brzdy (lidé, čas, technologie) vyžadují opačnou reakci: u prvních jde o marži a o to, proč by zákazník měl nakoupit právě u vás – u druhých jde o procesy a automatizaci, které uvolní ruce.
S levnými platformami se cenou soupeří těžko. Zákazníka si ale udržíte i tím, jaký zážitek mu nákup přinese – a doručení je poslední kontakt, který s vaším e-shopem má. Když balík dorazí včas a tam, kde se mu to hodí, je mnohem větší šance, že se vrátí.
55 %
velkých e-shopů chce v příštím roce začlenit AI do své práce a procesů. Mezi malými je jich 29 %.
06 · Umělá inteligence
AI používá skoro každý. Většinou ale jen povrchně
Vůbec ji nezapojuje jen 12 % e-shopů. Většina s ní ale pracuje mělce: 36 % příležitostně, 33 % pravidelně. Nedílnou součástí rozhodování je jen pro 13 % a jako „AI-first“ se vidí 4 % e-shopů.
Zavádění AI je přitom druhou nejčastější investiční prioritou (40 %). Malé e-shopy se zároveň obávají jejího dopadu: ztrátu viditelnosti kvůli AI uvádí jako brzdu 25 % malých a jen 8 % velkých.
Zapojení AI do provozu: široké, ale mělké
Do jaké míry e-shopy zapojují AI do provozu a řízení, podíl v %:
Zdroj: „GLS VIBE: Index nálady českých e-shopů“, vlna 1 (sběr 14. 8. – 17. 9. 2026), 318 e-shopů. Do 100 % chybí odpověď „nevím, nechci odpovídat“ (3 %).
Co to znamená pro e-shopy
Mezi „zkoušíme“ a „máme to zajeté v procesech“ je velký rozdíl. Namísto dalšího nástroje zkuste jeden proces – třeba zákaznickou podporu nebo popisky produktů – dotáhnout tak, aby běžel bez vás. Sledujte také, jak snadno vás zákazníci najdou, když se namísto vyhledávače obrátí na AI asistenta.
95 %
e-shopů, které prodávají do zahraničí, míří na Slovensko. Kam dál a kolik jim zahraničí vydělává?
Čtěte v našem reportu →
A to není všechno
V reportu najdete i tohle
Další zjištění o cenách, exportu, logistice a zdrojích růstu. Všechno s rozpadem podle velikosti e-shopu.
e-shopů chce v příštím roce investovat do logistiky, skladu a dopravy. Proč, když to za brzdu považuje jen 10 %?
Čtěte v našem reportu →e-shopů uvádí jako zdroj růstu věrnost a opakované nákupy. Co dalšího jim dnes pomáhá růst?
Čtěte v našem reportu →e-shopů cítí významný nebo zásadní dopad cen pohonných hmot. Kolik z nich kvůli tomu zdražilo?
Čtěte v našem reportu →Proč GLS VIBE děláme
Pro e-shopy děláme první poslední. Zajímá nás, jak se jim daří
GLS doručuje zásilky pro e-shopy všech velikostí – od začínajících projektů po největší hráče na trhu. Z vlastní zkušenosti víme, že za každou zásilkou je byznys, který řeší ceny, lidi, konkurenci i technologie.
GLS VIBE je dlouhodobý projekt. Stejné otázky položíme znovu v každé další vlně, abychom viděli, kam se nálada trhu posouvá, a abychom e-shopům mohli dát data, o která se mohou opřít.
Doručování s GLS
Odesílejte své balíky s GLS
Registrace zabere pár minut, ceník vám připravíme na míru podle počtu balíků a zásilky doručíme na adresu i do výdejních míst a GLS Boxů. Vy se můžete věnovat tomu, co vás brzdí doopravdy.
Chci posílat s GLSO průzkumu
Jak jsme data sbírali
Majitelé, jednatelé a klíčoví pracovníci e-shopů vyplnili dotazník, který od nás dostali e-mailem a přes LinkedIn. Sesbíraná data poté nezávisle ověřil externí výzkumník.
- Odpovědí
- 318
- Otázek
- 17
- Sběr dat
- 14. 8. – 17. 9. 2026
- Velikostní pásma
- 3
Kdo odpovídal
Převažují větší e-shopy – třetina všech e-shopů ve vzorku odesílá přes 1 000 zásilek měsíčně. Výsledky tak vypovídají především o e-shopech, které v Česku stojí za většinou odeslaných zásilek. Zároveň data uvádíme i podle velikosti: do 100, 101–1 000 a nad 1 000 zásilek měsíčně.
Jak číst čísla
Procenta zaokrouhlujeme na celá čísla a index na jedno desetinné místo. Součty tak nemusí dávat přesně 100 %. U otázek s více odpověďmi může součet odpovědí přesáhnout 100 %.
Citace dat
Data můžete volně citovat s uvedením zdroje: „GLS VIBE: Index nálady českých e-shopů“, 2026.